Для вас мы систематизировали вопросы и подготовили ответы
Посмотрите, возможно кто-то задавал нам вопрос аналогичный вашему.
Мы систематизировали вопросы и разместили их, для вашего удобства, на одной странице. Так чтобы вы могли быстро найти решение своего вопроса.
Прочие вопросы
- Выбрать подходящий тариф (от выбранного тарифа зависят условия обслуживания и стоимость 1 часа работ).
- Ознакомиться с Договором-офертой.
- Оплатить пакет услуг по выбранному тарифу.
- Предоставить доступы к сайту (FTP, ПУ сайтом, ПУ хостингом при необходимости)
Как минимум, необходимо предоставить:
- Доступы к FTP: адрес Хоста, логин и пароль. настройки FTP должны обеспечить доступ к корню сайта.
- Доступ в ПУ(панель управления) сайта: адрес страницы для входа в ПУ, логин и пароль.
В зависимости от характера работ, мы можем попросить предоставить нам доступы в ПУ хостинга: адрес для входа, логин и пароль.
ВНИМАНИЕ!
В целях обеспечения дополнительной безопасности, рекомендуем сменить пароли после окончания работ.
Задачи, на которые будет затрачено не более 1 часа, мы можем выполнить не дожидаясь согласования. Конечно, вы можете запросить предварительную оценку. В остальных случаях, мы производим предварительный – плановый расчет стоимости. Фактическая стоимость задачи оценивается после её завершения.
Как правило, мы делаем предварительную оценку с запасом, поэтому фактическая стоимость задачи, зачастую бывает ниже плановой.
Задачи решаются в порядке общей очереди. Скорость реагирования на задачи устанавливается регламентом обслуживания, в зависимости от выбранного и оплаченного пакета услуг.
Безусловно, задачи, которые нужно сделать немедленно решаются оперативно. Это увеличивает стоимость задачи в два раза.
Мы работаем через систему учета задач и CRM Битрикс24. Постановка задач, переписка и отслеживание статуса задач осуществляется через эту CRM систему.
Более того, вы можете установить себе мобильную версию Битрикс24 для Android или iOS. И в любой момент быть в курсе статусов задач. Вести оперативную переписку по задаче
Мы принимаем оплату следующими способами:
- Банковскими карточками
- Электронными деньгами
- Безналичный расчет для ИП и Юр.лиц
При оплате по безналичному расчету предоставляем акты и счета.