С конца сентября Яндекс.Маркет перешел на систему работы с магазинами по CPA (программа «Заказ на Маркете). Ритейлеры, которые размещали свои товары в 190 самых трафиковых категориях, к примеру, «Электроника», «Бытовая техника», стали платить площадке процент от каждой покупки пользователя, вместо установленной цены за клик, как это было раньше. С началом работы новой модели исчезла возможность перехода на сайт продавца из карточки товара и поиска Маркета: все транзакции проводятся только на страницах площадки (для региона Москва).
По отзывам участников рынка, сложившаяся ситуация не понравилась ни ритейлерам, ни пользователям интернета. Ресурсы первых существенно потеряли в трафике и возможности cross-sale и up-sale, а вторым пришлось менять привычки и совершать дополнительные действия.
Например, одним из распространенных пользовательских сценариев стал выбор товара на страницах Маркета, а затем, после определения магазина с подходящей ценой и условиями доставки, переход покупателя из Маркета на главную страницу Яндекса для поиска ритейлера по названию . Посетители Маркета стали «перетекать» в SEO-выдачу и выдачу Яндекс.Директа по брендовым запросам. Дело в том, что в течение последних 15 лет пользователи переходили на сайты магазинов со страниц Маркета, изучали разделы «Гарантия», «О нас», убеждались в надежности продавца. Они научились оценивать магазин и принимать решение о покупке. И, несмотря на то, что на Маркете давно действует собственная система оценки магазинов, многие пользователи хотят изучать магазин самостоятельно.
Кроме того, у посетителей Маркета исчезла возможность покупать несколько наименований одновременно (списком в одном магазине). Прежде она помогала им экономить время и деньги на стоимости доставки, так как, покупая все товары в одном магазине можно было договориться о единой дате доставки и, вероятно, сделать ее бесплатной.
И если владельцы многих магазинов успели подготовиться к предстоящей реформе (подключили программу «Заказ на Маркете»), то покупатели узнали о ней по факту. Большинство людей, заказывающих товары онлайн, не следят за новостями Маркета и не читают об изменениях в работе Яндекса. Они ищут конкретный товар и хотят поскорее оформить заказ.
Очевидно, что большая часть пользователей не оценила нововведения Яндекса, который, в свою очередь, проанализировав ситуацию, решил вернуть гиперссылки на магазины. Таким образом, у покупателей появилась альтернатива: заказать, не теряя времени, прямо в карточке товара на Маркете или перейти из нее на сайт магазина и выбирать там.
Кроме того, на Маркете сегодня появился новый блок с сопутствующими товарами «Вместе с этим покупают», где пользователю, выбравшему что-то в определенном магазине, будут показываться дополняющие товары, которые может выбрать сам продавец.
Cчитаю данные изменения хорошим решением для всех, тем более в разгар предновогодних покупок.