logo

Наше кредо

Ежедневно интернет-магазины наших клиентов становятся более эффективными, удобными и прибыльными.

Мы заботимся о том, чтобы клиенты наших клиентов чувствовали комфорт и заботу во время покупки.

Специалисты компании «Дизаж студио» верят, что помогая людям они делают мир лучше.

company@desagestudio.com

Мск.: +7 (495) 118-25-19

СПб.: +7 (812) 425-14-63

Что такое ретаргетинг и ремаркетинг? часть-1

Интернет мастерская DesageStudio > интернет маркетинг  > Что такое ретаргетинг и ремаркетинг? часть-1
Как работает ремаркетинг и ретаргетинг

Что такое ретаргетинг и ремаркетинг? часть-1

Перед тем как рассказать о Ремаркетинге, мы раскроем вам собственные наблюдения, которые следует знать каждому владельцу и администратору интернет-магазина.

Обратите внимание, как компании, которые успешно продают свои товары, работают с клиентами. Например, наши клиенты, которым мы рекомендовали активно работать с покупателями. Это и интернет-магазин профессиональной косметики для волос shophair.ru, и floor-keram.ru – интернет магазин предлагающий элитный ламинат и керамическую плитку или spled.ru – интернет магазин светодиодных осветительных приборов, и, конечно же, toys4kid.ru – игровые площадки собственного производства и детские товары.

Как они успешно продают?

После того, как товар оплачен и доставлен, с клиентом обязательно связывается менеджер и интересуется удовлетворенностью сервисом доставки. Спустя некоторое время, у клиента уточняют насколько он доволен результатом пользования приобретенными товарами. Также существует правило: обзванивать ключевых клиентов во время проведения различных рекламных кампаний.

Безусловно, активно используются возможности E-mail маркетинга такие как:

  • триггерные E-mail рассылки. После настройки, мы наблюдали дополнительные продажи по этому каналу в размере 10% от общего объема продаж;
  • новостные E-mail рассылки. После настройки, наблюдали по этому каналу дополнительные продажи в размере 5-7% от общего объема продаж.

Это весьма эффективные способы удержания клиентов и они превосходно зарекомендовали себя.

Однако у этих способов есть существенный недостаток: их можно применять только в том случае, если у вас есть контакты для взаимодействия с покупателем.

Ретаргетинг и ремаркетинг лишены этих недостатков.

Так что же такое ретаргетинг и ремаркетинг?

 

Ретаргетинг или ремаркетинг это рекламный инструмент, работающий по принципу PPC(оплаты за клик).

В отличие от Контекстной рекламы Яндекс директ и Google Adword, объявления Ретаргетинга и Ремаркетинга показываются пользователям, которые уже посещали ваш сайт и совершили на нем определенные действия.

В Яндекс директ этот инструмент называется Ретаргетинг, а в Google Adword–Ремаркетинг. Но суть их примерно одинакова. Хотя Google Adword предлагает более тонкую настройку и более расширенный функционал. Не будем вдаваться в технологические различия Ретаргетинга и Ремаркетинга, а подробно остановимся на том какие выгодопреимущества открываются перед вами после начала использования этого инструмента.

Допустим, что принятие решения о покупке ваших товаров или услуг, является отложенным. К стати, так зачастую и бывает. Посетитель не сразу становится покупателем ваших товаров. Он присматривается, сравнивает, изучает разные предложения интернет-магазинов. Когда он покидает ваш сайт, ему обязательно попадётся на глаза реклама ваших конкурентов. Он может сделать спонтанную покупку у конкурента. Вот почему важно, чтобы этот посетитель, как можно чаще контактировал с объявлениями вашего магазина посредством ремаркетинга.

Приведем, для начала, пример простого ремаркетинга/ретаргетинга:

  1. Посетитель увидел рекламу вашего интернет-магазина. Это может быть объявление Яндекс директ, торговое предложение Яндекс маркет и т.п., или иной источник трафика;
  2. Посетитель кликает по ссылке или объявлению и переходит на страницу вашего сайта;
  3. Далее, в зависимости от поведения посетителя на сайте, разворачиваются различны сценарии работы с ним в автоматическом режиме:
  • Посетитель просматривал страницы с описанием ваших товаров, но не добавил их в корзину. В этом случае ему будут показываться рекламные объявления на сайтах, которые он будет посещать, как минимум, последующие 90 дней. И заметьте, объявлений конкурентов он рядом с вашим объявлением не увидит.
  • Посетитель добавил просмотренный товар в корзину, но так и не завершил оформление покупки – «Брошенная корзина». Естественно не оставив вам своих контактов. В этом случае ему также будут показываться рекламные объявления на сайтах, которые он будет посещать, как минимум, последующие 90 дней. Объявления могут содержать, например, код скидки для товаров, которые он оставил в корзине. И снова, никаких конкурентов. Волшебно? И, да, объявление абсолютно персонализировано.

Мы привели пример самого простого способа взаимодействия с аудиторией. Преимущества, безусловно, очевидны: повторное взаимодействие с заинтересованной именно в ваших товарах или услугах аудиторией; повышение конверсии повторных покупок до 35-50%; снижение стоимости привлечения покупателя.

Читайте скоро о более тонкой настройке ремаркетинга и ретаргетинга. Как еще более точно угадывать и предугадывать желания ваших клиентов.